考研取消报名退费吗，考研取消报名退费吗?
心心念念的暑期
马上开启
小伙伴们是否早已规划好
“嗨”玩路线？
自由行、跟团游
久违的散心之旅
即将开启
在您愉快畅游的同时
如果遇到一些法律纠纷
该找谁担责呢？
案情回顾
熊某通过某旅游APP向某旅行社预订了“机票+酒店”自由行产品。出行前两日，发生了意外情况。
旅行社未将酒店取消政策告知熊某，亦未继续要求中间供应商取消订单，而是告知熊某该订单不可取消，如未实际入住将全额收取房费。
之后，熊某并未实际出行，诉至法院。
法院审理
本案双方是 网络服务合同关系， 旅行社提供服务的主要内容为通过相应渠道代熊某预订其指定酒店，以使熊某与酒店方顺利建立住宿服务合同关系。
鉴于涉案服务合同履行的特殊性，预订等事宜并非由熊某直接与相应产品提供方沟通确定，故在熊某因同行人员患病需取消预订时，应当认为旅行社依法负有及时协助熊某向酒店方申请取消订单、申请退款等合同附随义务，而非一经预订成功即视为全部义务已履行完毕。
➤ 我国民法典规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
案涉酒店预订事实上可以取消
至多承担800元违约金
但旅行社未将该情况如实告知熊某
法院认定旅行社未能履行合同附随义务
导致熊某损失
应予以赔偿
01
用不可抗力免责
交通延误、飞机故障、航班取消等不属于不可抗力范畴，不能成为旅行社免责的理由。
该条款擅自扩大了不可抗力的范围，也扩大了旅游经营者的免责事由范围，加重了旅游者的责任，有违公平原则。对于因不可抗力而产生的额外费用，旅行社不能一概免除。
02
财产损失概不负责
根据旅游法规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
03
出票后不可更改
01
物业工作周报
旅行社在扣除必要费用后应将余款退还给旅游者，即尚未购买的票不再购买，已经购买的票在扣除退票费后退还给旅游者。本条款违背公平原则，属不公平合同格式条款。
04
出现自然单间游客补房费
旅行社是旅游组团的组织者，自然单间的出现，并非旅游者过错，而是旅行社组织不当造成的。出现自然单间，应由旅行社与宾馆（旅馆）协商解决，不应强迫由旅游者补交房差。该条款违反了合同法、消费者权益保护法等有关规定，排除并侵害了旅游者的公平交易权、自主选择权。
出游虽开心，处处要小心
无论是自由行还是参团游
都要做到
“ 游必有方 行必遵章”
图文来源：天津高法
编辑：木南
校对：冬末
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