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制度的健全与践行程度决定了组织的秩序与团队成员的忠诚度、满意度,作为管理者,如何让制度有效地辅助组织秩序是其必定要思考的问题。制度为管理提供了更加公正的平台,用制度管人,还是人管人,决定权在于管理者,而心生不满还是忠诚追随,决定权则在于员工。
跟王石学管理:从“人管人”到“制度管人”
为什么企业需要科学合理的制度
著名管理咨询专家刘光起先生说:“管理就是管出道理,道理就是规则规范。”任何一家企业都需要规章制度,一个具有大局意识的领导要善于用制度去管理下属。
不少领导者都抱怨员工不好管,自己的决策很难执行下去,不是这里出现问题就是那里出现问题。其实,究其原因,主要还是因为没有科学合理的规章制度。举例来说,人们之所以要工作,是因为可以获得利益。如果企业的员工拼命地工作,但是却没有得到该得到的报酬,那么许多员工就会失去积极性。要想避免此类情况出现,就需要有一套合情合理的规章制度。可以说,建立合情合理的制度是维持企业稳定发展的关键。
俗话说“有人的地方就有江湖”,同样地,有组织的地方必须要有制度,而且制度必须合理,否则组织就很难发展壮大。一个缺少制度和规范的公司就如同一个缺乏法制的国家,早晚会陷入混乱不堪的境地。
然而,现实中还有很多企业在制度及其相关管理上做得很不到位,甚至漠视、轻视规章制度的制定,认为可有可无,或者可执行可不执行。实际上,这不仅是企业管理水平低下的表现,更是管理者管理意识淡薄、管理能力低下的表现。
张良最近很苦恼,因为上个月他的公司大部分骨干纷纷辞职不干了,这让公司一下子陷入了困境。他很纳闷,这些骨干都是为公司立下汗马功劳的,甚至有不少人从公司注册的那一天,就开始跟着自己一起创业了。他们究竟为什么非得辞职呢?
带着心里的诸多疑问,张良开始私底下打听这些骨干辞职的原因。最终,张良发现,他们既非为外界高额利益诱惑跳槽到其他企业另谋高就,也没有另起炉灶与自己分庭抗礼。
此时,张良更疑惑了。后来,他找了一位骨干的好朋友,与其深入交谈才知道,原来是自己的奖罚出了问题,没有做到赏罚分明。刚创业的时候,条件艰苦,困难重重,大家齐心协力,一起艰苦奋斗,谁都没觉得有什么不公平。后来产品研制成功,经营有了起色,能赚多少就拿多少报酬,也没人心生怨言。等到公司真正发展壮大了,问题就出现了。因为有些技术骨干为了公司的核心项目不分昼夜地努力工作,攻克了一道又一道难关,为企业的技术创新、产品开发付出了巨大的心血,但得到的报酬却与普通员工差别不大。
这是由于公司没有统一的考核标准,无章可循,无法可依导致的。在这种局面下,很多技术骨干觉得付出与收入不符,认为没有享受到自己努力推动企业快速发展带来的成果。长此以往,他们的心里便感到越来越不平衡,最后选择了一起离开。
制度不合理,下属们的利益就无法协调,也就无法发挥出下属们对工作的积极性,甚至还会导致他们故意跟领导唱反调。由此说来,企业的领导者一定要给企业建立一套合理的制度。
关于这一点,万科的前总裁王石很赞同,他曾经说过这样一句话:“我们从不培养接班人。万科培养的是团队,建设的是制度。如果接班人不能胜任的话,但有制度做保障,纠错换人还是很容易的。”由此可见,一个合理的规章制度非常重要。企业要想规范管理,高效运作,就必须制定既完善又可持续优化的管理制度。这样一来,企业才能够持续发展。
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制定出科学合理的规章制度,其实就是大局观的体现。那么,如何才能制定出科学合理的规章制度呢?
(1)要合情
不能看到别的公司那一套制度很不错,就直接拿来用。这样很可能会造成管理上的不和谐。很多中国的企业都在学习一些外国优秀企业的制度,也有不少的企业直接使用他们的制度,但却总会发现各种各样的问题。其实,主要原因就是不合情,之所以这样,是因为人家的那套制度是建立在自己公司文化的基础之上,你没有那样的企业文化,是很难做到和谐管理的。
(2)要合理
制度合理,主要体现在让公司里的所有人甚至包括公司的客户都觉得比较公平。也就是说,我们在制定制度的时候,要考虑到公司、社会、客户等诸多方面的利益要求,尽量做到平衡。我们必须尽量让公司各部门和层级之间不要因为利益而产生矛盾。在很多企业中,一线技术人员和后勤支持人员之间的矛盾很深,特别是在薪酬和职业发展道路方面,主要原因就是一线技术人员往往认为公司的制度不合理,他们付出得太多,但得到的利益太少;而后勤支持人员却认为他们和一线技术人员之间在薪酬等方面的差距太大,很不公平。
(3)要合法
公司制定的制度必须符合国家的法律法规,这是最基本的要求。特别是一些财务规定和人力资源方面的管理,不能单纯从公司利益出发,还要考虑到社会要求和员工的利益,否则最终吃亏的还是公司自己。
(4)领导们在制定制度的时候,一定要以公司的章程为要求,以公司的利益为最高要求,而绝不能仅仅以部门甚至个人利益为出发点。
(5)公司制定的制度不能与公司的其他制度相冲突,不能出现制度之间相互矛盾和对立的情况,否则不利于执行。
(6)还有一点就是,制度贵在精,不在多有些公司制度不少,但是却没有起到正作用,甚至还起到了反作用。毫无疑问,这样的规章制度定得再多也没有用。而那些规章制度较少的公司,管理起来反而容易些。所以说,为了企业获得很好的发展,为了自己的团队不断壮大,也为了自己的利益不断增加,一套科学合理的规章制度是必不可少的。
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