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1月9日， “洞察新消费 创造新需求”2021上海家电嘉年华暨上海家电创新发展峰会在上海万豪虹桥大酒店隆重举行。来自行业主管部门、实业界、学术界、传媒界的嘉宾们共聚一堂，共同研究和探讨家电消费新常态下的产业创新发展之路。
活动中，上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄教授发表了以《数字化转型降本增效 智慧化生态稳中求进》为主题的演讲，她从数字化、产业转型、消费升级等多角度，深入浅出地阐述了家电行业高质量发展的机会和路径。
本文根据劳教授在2021上海家电嘉年华暨上海家电创新发展峰会上的演讲整理而成，记录内容若有偏差，以实际发言为准。
今天是我第三次来到上海家电嘉年华暨上海家电创新发展峰会了。刚刚过去的这一年，对我来说，有一个高频词，就是数字化转型，这也是我今天演讲的主题之一。
回顾前面两次的演讲内容，2017年我的演讲主题是“新消费时代商业模式的创新与变革”，2019年的演讲主题是“新消费促进新供给 数字化激发新动能”，归纳起来，就是在新消费时代通过供需两方的有效衔接，借助数字化的引领，帮助企业激发创新的动能。
再一次来到上海家电创新发展峰会，对我而言是一个非常好的学习机会，首先我希望和大家一起去看一看，这一年家电行业到底发生了什么。2021年对行业而言，我认为是“危与机并存，应变中发展”，总结下来，有这样几件值得关注的大事：
一，促消费政策频出，家电行业获利好。从年初商务部的政策，到3月份提出“稳定增加汽车、家电等大宗消费”，再到9月份发布包括促进家电家具家装等消费在内的14条促销费措施，可以看到，政策给了行业发展非常大的支持。
二，家电行业加速并购与跨界。这一年，行业通过各种各样的并购和跨界，一路发展壮大，从普通家电、到新能源车、再到家电衍生的各个相关领域，家的含义一直在扩大，延伸的场景越来越多，智能化的成分也越来越浓烈。
三，家电行业与鸿蒙合作，共同打破“不可能”。从手里小小的手机终端，到越来越多的家电产品，华为鸿蒙系统与家电企业紧密联系，跨界合作，共同打破不可能。未来通过跨界，将有可能创建一个完全崭新的生态，制定新的规则，赢得相应的话语权。
四，驰援灾区，家电企业在行动。无论是河南，还是山西以及其他地方，大灾之后，无数家电企业在行动，我们在家电人身上看到了一份沉甸甸的社会责任感。
五，废弃电器电子产品回收利用提质列入十四五循环经济发展重点行动。家电厂商在进行新品推广、销售的时候，也要围绕着国家制定的相关政策法规，进行整个产品生命周期的管理，落实循环经济，践行绿色和低碳的发展目标。
六，践行高质量发展，美的集团荣获第四届中国质量奖。美的集团凭借“5全5数”智能质量管理模式荣获第四届中国质量奖，实现端到端全价值链业务场景的智能分析、智能预警、智能管控、智能预测和智能决策，是中国企业从传统的质量管理升级为智能质量管理。
七，个人信息保护法实施，促进智能家居家电产品健康有序发展。2021年是互联网监管大年，这一年，一条又一条规章制度出台，背后引发的警醒和行业思考是，智能家居家电产品，以及产品使用过程中涉及的数据安全、信息保护、用户隐私尊重等问题，需要引起关注。
八，海尔创始人张瑞敏卸任。从管理的角度，企业掌门人的新老交替必定会出现，而企业能够平稳过渡的关键，是把企业家的管理理念、管理智慧，固化成制度，用数字化的流程规范方式去执行，这样就能做到一代又一代的传承。
九，国家高端智能化家用电器创新中心正式批复。这是家电领域唯一的国家级制造业创新中心，对于巩固和提升我国智能家电制造业龙头地位，抢占行业创新制高点和国际标准话语权，打造智能家电国家先进制造业集群具有重大意义。
十，原材料价格、海运成本、拉闸限电，行业应变中求发展。过去的这一年并非风调雨顺，原材料价格的上升，海运成本的上升，拉闸限电等各种情况，影响着家电业的发展，但可喜的是，行业的各项指标依然取得增长，行业在应变中获得发展。
通过梳理可以看到，数字化是行业发展中一个不可或缺的重要内容，当新消费促进新供给时，正是数字化在激发新动能。传统经济中，需求和供给之间长长的链条，需要通过数字化的折叠，用“虫洞”穿越的方式进行链接。
UVCA时代，在一切不确定的当下，企业数字化转型就是我们的确定性。十四五规划将加快数字化发展作为重要内容，要求激活数据要素的潜能，加快建设数字经济、数字社会和数字政府，建设数字中国。这是以国家规划的形式，清清楚楚地把数字化、数字经济、和数字化转型的任务摆在了我们每一位的面前。
如今，上海正在以整个城市数字化转型的方式，通过经济数字化转型+生活数字化转型+治理数字化转型的三位一体，努力打造国际数字之都，形成数字化相关产业集群，同时希望消除这条转型之路上的数字鸿沟，不让任何一个人掉队。从各行各业看，上海的商业领域是在所有细分行业中率先吹响数字化转型号角的。从商业的角度，希望我们能站到用户端来思考，其实用户要的是一个家，工作的城市是他的一个家，生活的家庭也是一个家，这种基于家的需求，其出发点是相通的，即不再是单个的品牌产品，而是联结的消费场景，重要的是构建起智能生态。所以就如上海城市的数字化转型，正在构建经济、生活、治理三位一体的生态，家电行业的创新也正在形成品牌、场景、生态的相辅相成，而这一点，恰巧与近年来三翼鸟的创新思路不谋而合。
最后，我给中国家电人几点建议：一是关注新消费人群，从品牌、产品、营销等多角度向Z世代说hello；二是打破固有的独立品类消费模式，构建全新的家居体验联动消费场景；三是不管究竟何时进入元宇宙，但虚拟世界与现实世界的连接是一定要考虑的，而连接所需要的VR/AR、智慧家居，正是家电业必须发挥的天然优势；四是生产、销售、服务全链条，都要向数字化要效能，逼数字化降成本；五是智能设备不仅要用的方便，更要用的放心。
家不仅是简单居住的空间，有家电辅助的家更是心与根的归宿。希望家电行业在构建智慧化生态的过程中，加强合作，稳中求进！
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